Retourbeleid
We doen ons best om onze producten zo vers en zorgvuldig mogelijk te leveren. Gaat er toch iets mis? Dan bekijken we iedere situatie persoonlijk.
Verse producten
Omdat onze kersen en veel van onze producten vers en beperkt houdbaar zijn, kunnen deze na levering niet geretourneerd worden.
Iets mis? Meld het binnen 24 uur
Bij beschadiging tijdens transport, een verkeerde levering of kwaliteitsproblemen bij aankomst: stuur ons binnen 24 uur foto's en een korte uitleg.
Niet-verse producten
Jam, honing, sap en cadeaus kun je binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt, in originele staat en goed verpakt. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij de fout bij ons ligt.
Terugbetaling
Is je retour of klacht goedgekeurd? Dan storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
Zo meld je een klacht
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met je ordernummer, een korte uitleg en een paar duidelijke foto's van het product en de verpakking. Zo kunnen we direct beoordelen wat er is gebeurd.
Heb je bij het afrekenen gekozen voor verzekerd verzenden (€ 1,50)? Dan vergoeden we je bestelling wanneer je pakket vertraagd aankomt of de kersen niet goed zijn.